نريد أن تصلك طلبيتك بسرعة وبدون أي مشكل. تجدين هنا كل ما يخص التوصيل، الدفع، وسياسة الإرجاع في ANAKA212.com.

التوصيل

• التوصيل مجاني: إلى جميع المدن المغربية.
• مدة التوصيل: من 24 إلى 48 ساعة في المدن الكبرى، ومن 48 إلى 72 ساعة في باقي المدن (خلال أيام العمل).
• قد تتأخر بعض الطلبيات قليلاً في فترات الأعياد والعروض أو بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، وسنخبرك بذلك مسبقاً.

تأكيد الطلب

بعد تسجيل طلبكِ على الموقع، يتصل بكِ فريقنا هاتفياً لتأكيد التفاصيل قبل الشحن. المرجو الرد على المكالمة أو التواصل معنا عبر واتساب. إذا تعذّر الوصول إليكِ بعد عدة محاولات، قد يتم إلغاء الطلب تلقائياً.

الدفع

تتبّع الطلب

لمعرفة حالة طلبكِ، تواصلين معنا مع ذكر رقم الطلب (تجيدينه في صفحة تأكيد الطلب) ورقم الهاتف الذي استعملته أثناء الطلب عبر صفحة اتصل بنا أو عبر الواتساب.

الإرجاع خلال 7 أيام

إذا لم يعجبكِ المنتج، يمكنكِ إرجاعه خلال 7 أيام من تاريخ التوصيل وفق الشروط التالية:

• أن يكون المنتج غير مستعمل وفي حالته الأصلية.
• أن يكون في غلافه الأصلي مع جميع ملحقاته.
• منتجات العناية الشخصية والتجميل لا يمكن إرجاعها بعد فتح غلافها، لأسباب صحية وبكتيرية.

منتج تالف أو غير مطابق

إذا وصلكِ منتج تالف أو مختلف عن طلبكِ، أخبرينا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرسال صورة للمنتج والغلاف، وسنستبدله لكِ مجاناً وبدون أي مصاريف إضافية.

كيف تطلبين الإرجاع؟

1. تواصلين معنا عبر الهاتف أو واتساب مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
2. نؤكد لكِ طريقة إرجاع المنتج ونرتّب عملية الشحن.
3. بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، نقوم بالاستبدال أو إرجاع المبلغ.

إرجاع المبلغ

بعد قبول الإرجاع والتأكد من المنتج، نعيد لكِ المبلغ خلال 7 أيام عبر تحويل بنكي أو الوسيلة التي نتفق عليها معكِ. تكون مصاريف إرجاع المنتج على عاتق الزبون، إلا إذا كان المنتج تالفاً أو غير مطابق لطلبكِ.

رفض الطلب عند الباب

إذا غيّرتِ رأيكِ قبل التوصيل، المرجو إخبارنا في أقرب وقت لنلغي الطلب. رفض الطلبية عند الباب بدون سبب يكلّفنا مصاريف شحن إضافية، لذلك نشكركِ جزيل الشكر على تفهمكِ ودعمكِ.